Foire aux Questions
- Ta question porte sur les délais de livraison ?
Les délais de livraison vont de 24h en région parisienne à 72h voire 96h pour toutes autres destinations. Toutefois, certaines commandes peuvent prendre jusqu’à 15 jours pour être livrées en raison d’aléas souvent indépendant de notre volonté. Dans ce cas précis, contacte le service clients pour obtenir plus d’informations.
- Ta question porte sur le paiement par chèque ?
Pour l’instant nous effectuons aucun paiement par chèques.
- Ta question porte sur un échange ?
Si tu souhaites procéder à un échange de produit, reporte-toi au feuillet fourni avec ta facture. En cas de problème de taille ou dans le cas d’un échange de modèle, les frais de ports « client à D.Time’s » sont à ta charge, mais tu ne repaies pas d’autres frais de port « D.time’s à client » qui eux sont à nos frais.
- Ta question porte sur un remboursement ?
En cas de demande de remboursement, tu dois nous renvoyer le ou les articles dans l’état dans lequel ils t’ont été envoyés (propres, non lavés, non tachés) et si possible dans l’emballage d’origine. Tu dois préciser sa référence et indiquer le motif du retour. A réception du colis, il te sera envoyé un chèque du montant correspondant à la valeur des produits retournés ainsi que des frais de ports « client à D.Time’s » si toutefois l’échange était dû à une erreur de notre part.
- Ta question porte sur une erreur de colis ?
Dans le cas où une erreur se serait glissée dans l’envoi d’une commande (erreur de taille, de couleur ou de modèle), tu peux demander à être remboursé des frais de port occasionnés. Reportes-toi à la rubrique ci-dessus pour prendre connaissance des modalités de retour.
- Ta question porte sur un oubli ?
Dans le cas où tu recevrais ta commande et qu’un ou plusieurs articles ne s’y trouveraient pas, tu dois nous contacter rapidement et nous procèderons alors à un envoi dans les plus brefs délais.
- Ta question porte sur une annulation ?
Pour annuler une commande, tu dois contacter rapidement le service clients et impérativement fournir ton numéro de commande. Aucuns frais ne seront réclamés pour cette démarche.
- Ta question porte sur la disponibilité d’un article ?
Dans le cas d’une commande contenant un ou plusieurs articles épuisés, tu seras automatiquement contacté par téléphone ou par mail. En période de soldes, vérifie d’abord la disponibilité d’un article avec le service clients si tu souhaites procéder à un échange.